BASIC-FIT krijgt ENORM VEEL KLACHTEN van KLANTEN & WERKNEMERS maar KLANTENSERVICE doet NIKS | S04E22
Honderden mensen (en misschien nog wel meer) zijn boos op Basic-Fit van René Moos. Hun klachten gaan bijvoorbeeld over onterechte afschrijvingen of contracten die zomaar doorlopen, maar hebben allemaal één gemene deler: de slechte klantenservice. Het is namelijk nagenoeg onmogelijk om op een normale manier contact op te nemen met Basic-Fit. Verschillende anonieme werknemers melden zich ook bij ons en bevestigen dit. En Basic-Fit? Die gelooft het eigenlijk allemaal niet zo erg.
Jij ook gedoe met Basic-Fit? Probeer vooral het e-mailadres van CEO René Moos. Je weet maar nooit.
Rene.moos@basic-fit.com
Ben jij ook boos? Mail naar boos@bnnvara.nl
In BOOS trekt Tim alles uit de kast voor jou. Omdat jij boos bent. En hij het voor je gaat fixen. En waar je boos over mag zijn? Alles. Bijvoorbeeld dat je niet betaald bent door je werkgever, je bent opgelicht door een webshop of je huurbaas je laat wonen in een huis vol schimmel. Ook als je het niet eens bent met iets wat opgelost kan worden via de politiek, laat het ons weten! Wij trekken de juiste politicus voor je aan de mouw.
Elke donderdag om 16.00 uur op dit kanaal.
Volg ons ook op Instagram:
boosbnnvara
debroervanroos
marijederoode
UCAV
21 uur geleden
Rene is een oplichter, zijn antwoorden geven daartoe genoeg reden. Hij is gelijk een Trump
gmy33
3 dagen geleden
Het verdienmodel van een spirtschool gaat niet over wie er sportsportmaar over iedereen die zich voorneemt te gaan sporten en iedereen die nog vast zit aan een abonement ..voor iedere grote sportschool is dit gewoon het plan .... veel abonbementen weinig service en stroeve financiele afhandeling en veel kleine lettertjes
gmy33
3 dagen geleden
Stop basic fit !!!!
James Flash
4 dagen geleden
The bawdy waiter potentially trouble because cat logically face given a mysterious samurai. scared, wretched calendar
marcello roos
4 dagen geleden
Wat een kankerwereld leven we toch eigenlijk in hè..?
Rudy de Lange
6 dagen geleden
Ik zie dit nu pas, maar ik had rond september 2020 mijn abonnement opgezegd. Ik heb vervolgens 2 maanden daarna nog afschriften gekregen. Klantenservice benaderd. Die hebben niets gedaan. 0/10 niet aan te raden.
Arjan Bakker
6 dagen geleden
Ik moest zelfs de CEO van Basic fit in Frankrijk benaderen via Linkedin om van mijn klote abonnement af te komen, klote basic fit, nooit meer kom ik daar! Ik kreeg ook niemand te pakken en via Facebook messenger moest ik gewoon blijven betalen. Ik raad het iedereen af om daar lid te worden, laat ze lekker kapot gaan!
SJ218P
9 dagen geleden
Beans⁶
T sch
10 dagen geleden
Door corona? Dit was voor corona al een groot probleem.
Adam Geddon
11 dagen geleden
Blijft lachu, in principe krijg je gelijk antwoord. Maar ze zeggen geen fuck, jah hoe wil je het hebben dan?!?!
Adam Geddon
11 dagen geleden
ik ben vaak te eerlijk, maar liever dat dan alsmaar blijven liegen ;)
Where is Now
11 dagen geleden
Oke deze video kan ik niet kijken, me bloed begint al te koken als ik Basic Fit zie staan. Echt een stelletje boeven zijn het, en de sportscholen zijn nog is kapot slecht ook
Faruk
12 dagen geleden
Nooit problemen mee gehad?
🐓
12 dagen geleden
nooit meer basic fit voor mij. oplichters
Y
13 dagen geleden
Waarom vinden mensen het moeilijk om toe te geven dat zij fouten hebben gemaakt en dat zij de problemen op gaan pakken en er werk gaan van maken?
Wiseguyy_
13 dagen geleden
Schamend gewoon. Zo een groot bedrijf met fking slechte communicatie heb zelf ook vaak genoeg problemen gehad met betalingen en communicaties.
Bink Van drongelen
14 dagen geleden
Heb ik ook gehad en nog incasso ook nog afzetterij en dat was nog voor corona en gedoe
Akovic
16 dagen geleden
Zielig die ceo vn basic
CoronaHOAX NWO
16 dagen geleden
OPLICHTERS! FIT4FREE IDEM!
GhostStalkerFX
16 dagen geleden
hhaha PUTINNN XD geweldig.
RK3 Senna
17 dagen geleden
die gozer gebruike corona wel heel erg als een excuus
Fabianne Van luijt
18 dagen geleden
ik heb zelf ook veel problemen gehad met basic fit, lang gezocht en kwam uiteindelijk op dit telefoonnummer uit: hoofdkantoor in Hoofddrop 023-8901750. daarnaast heb je nog een duur nummer (90cpm) 0906-4001822. die heb ik gebeld en hebben me geholpen met moeite.
Menno Wielenga
18 dagen geleden
Jullie liegen allemaal 🙉.
xxxk
18 dagen geleden
Tering basic fit krijg ik eindstand een dagvaarding vanwege niet betaalde rekeningen terwijl ik allang al opgezegd heb!!!!!!!!!!
S. Mulder
18 dagen geleden
Ik heb destijds mijn Abbo opgezegd, eens per telefoon en eens per brief. Aangetekende brief, dat is de enige manier om er van af te komen. Heb toen geld gestorneerd, en toen begon meteen de incasso. Gelukkig meteen betaald... en toen aangetekende brief. En pas TOEN was ik er van af.
Benjamin's Studio
18 dagen geleden
Dat basic fit trash is is oud nieuws
SuriMang14
19 dagen geleden
Ceo van een giga sportscholen onderneming en zelf nog dikker dan Jan Boskamp uit VI🤣🤣??
Maike Hoogenhout
19 dagen geleden
ik ga echt hard op beyonce op de achtergrond
J J
19 dagen geleden
Het mooie is dat de basic fit klantenservice (voor rekeningen/ debiteurenbeheer) is ondergebracht bij hetzelfde bedrijf wat hun uncasso's vordert(Cannock Chase). Het is dus duidelijk dat de zogenaamde klantenservice(debiteurenbeheer) zeer zeker niet het beste met je voor heeft. een oplossing is er niet, je moet gewoon betalen of het word weer een rechtzaak! Die Cannock Chase medewerkers doen zich tevens voor als Basic fit medewerkers....
Solomija Timosevich
20 dagen geleden
9:53 hij zegt dat omdat dit programma veel mensen kijken hij gaat dat zeker weggooien
Ghost Rider
23 dagen geleden
Wat een kut kanaal, bij voorbaat al iemand aan de schandpaal nagelen
Camelot-procedures alles over camelot
28 dagen geleden
Met #grondwet artikelen 71 en 120 in de hand, is de “#monarchie #monarch” en “#rechtstaat” “#RuleOfLaw” zo aan de kant! denederlandsegrondwet.nl/id/vi7pkiszkrz… & denederlandsegrondwet.nl/id/vkugbqvdycz… & en.m.wikipedia.org/wiki/Act_of_Ab… #coup #revolte & denederlandsegrondwet.nl/id/vi7ilzekrt2… @JunckerEU @antonioguterres @ConstCourtBE afz klokkenluider sinds 1974, pob311 , Twitter @Time4worldwide(-CHANGE)
Prita Varinia
Maand geleden
Er is een facebook pagina genaamd Biggym klachten. Zouden jullie hier alsjeblieft ook naar willen kijken. Het is daar net zo vreselijk
Henckques
Maand geleden
René Moos zet het aantal klachten af tegen 2.3 miljoen klanten, maar die mensen zitten niet allemaal in Nederland, die klachten wel.
Adsiz
Maand geleden
Ik wil gewoon nu stop zetten ik wil ook zeggen wegens korona redenen wil ik nu direct stoppen met mijn lidmaatschap maar wij kunnen dat niet maar renie als wat ze niet aanstaat zegt ze alleen maar door korona meer niet
endlesswowmail
Maand geleden
Ik vind eigelijk dat hij wel een punt heeft. 1000 klachten met 2,3 miljoen leden is toch best goed
Clay Mountain
Maand geleden
Hij geeft telkens corona de schuld maar Basic-Fit had deze problemen ook al voor corona. Heb nog nooit een medewerker kunnen spreken.
Anique
Maand geleden
Mischien betere accountants aannemen
Cemal Bilge
Maand geleden
Ik heb dit ook gehad. Ik had me twee jaar geleden uitgeschreven via de “KIOSK” en kreeg een rekening van 43 euro..
S. de Vries
Maand geleden
05:49 ‘uh oh ja dit is een gedupeerde, heb ik even mee genomen’ (alsof ze niet belangrijk is). 7:00 is minder dan 1% op de miljoenen klanten zegt die flapdrol en Tim gaat er ook nog een beetje in mee ipv dat die zegt ‘dus die honderden klanten zijn niet belangrijk dan met je is maar 1%’. Een echte ceo zou zeggen elke klacht is er een te veel en dat moet je al helemaal doen als je BOOS presenteert! Maar om het erger te maken zegt Tim zelf ‘ja ik ga niet uitrukken naar de CEO voor 1 klantje’ lekker respectloos naar de klager die naast je staat, praat ook over haar heen wanneer ze daar iets probeert te zeggen tegen die CEO meermaals. Dit gaat je echt niet om die mensen, je staat alleen shine te pakken voor jezelf met je onzinnige progr. meer niet.
S. de Vries
Maand geleden
Alles wat je moet weten zit in de naam van deze oplichter MOOS.
Olaf Dings
Maand geleden
Ben ik de enige die die man op putin vind lijken
brawlerking H.J.
Maand geleden
wat een lul die rene
Annette Vorrez
Maand geleden
ik ga hier niet sporten hoor
Vuk Ceklic
Maand geleden
The deadpan double unsurprisingly blind because goose tinctorially spray lest a wide-eyed helicopter. victorious, half popcorn
A B
Maand geleden
Blijven ontkennen net zoals meer mensen - aan de top- . Met een stalen gezicht feiten ontkennen, mooi dit programma, laat de waarheid zegevieren in het nieuwe tijdperk!
Henri de Proms
Maand geleden
Heb 3 x een brief gehad dat ze de deurwaarder op mij zouden af sturen en ik heb ze alle drie keer een mail gestuurd dat de deur openstaat voor deze deurwaarder en dat ze verder de pleuris konden krijgen. Nog steeds de deurwaarder niet gezien. Die lullo's van Basic-Fit proberen gewoon je met dreigen overstag te krijgen om maar te betalen.
Remco en Ashley
Maand geleden
Massaal boycotten! Wat een ballen tent😂
max verstappen
Maand geleden
Ik vind het wel mooi dat hij over die miljoenen begint, maar dat zijn helemaal niet de mensen die het opzeggen. Die een procent van hem is de hoeveelheid mensen die het abonnement opzegt, heeft hij niet goed over na gedachtXD.
Hagelslag
Maand geleden
Ben blij dat ik het heb opgezegd aan het begin van Corona want ik wist meteen al dat ze gewoon zouden blijven afschrijven. Gelukkig kon ik elke maand opzeggen en had ik geen jaarcontract. Ze hebben idd ook nog 1 maand extra afgeschreven maar ik wist dat dat een verloren zaak was dus daar heb ik geen energie in gestoken. Gelukkig liep het bij mij verder goed. PS dat opzeggen heb ik ook gedaan via de bank door afschrijvingen te blokkeren. Zeker doen als je opzegt.
dutchfutsal competition stanga
Maand geleden
Echt hele zware bullshit wat deze man vertelt hahahaha! 600 man aan het werk op de klantenservice geen enkel bedrijf hoeft met zoveel man te werken geen kpn geen ziggo geen eneco of weet ik veel wat iedereeen is gewoon bereikbaar.
Mrunknown
Maand geleden
Wtf doet die chick op 1:31 met dr mond 😂
Jozua Smit
Maand geleden
wow ik had ook moeten mailen, wat een gezeik met dat basic fit man. Denk dat ik ongeveer 10 keer moest bellen en 20 chats heb gehad met die gasten en eindelijk is het vorgie maand opgelost sjonge jongeh wat een gekke huis daar
Hannah 2001
Maand geleden
Oke de klantenservice is mischien niet nice maar de spullen en de club is echt super schoon en was heeel corona proof ingericht!
Arksurvival
Maand geleden
Boek je toch gewoon je geld terug en blokkeer je afschrijvingen van basic fit? Simpel lol
TURKOBABA
Maand geleden
Basic fit is echt een kutbedrijf je kan ze gewoon niet bereiken ze sturen onterecht incasso’s zetten ze mensen achter de balie die nergens verstand van hebben
paul_de_groote
Maand geleden
beetje een matige aflevering, er zal altijd iets fout gaan met een bepaald aantal klanten. dit is denk ik niet eens 0.1% van de leden.
Peace Fullness
Maand geleden
klantenservice@basic-fit.nl is het mailadres. Net online via mijn account mijn abbo opgezegd. Screenshots van gemaakt en meteen een email gestuurd met de screenshots als bijlage met de vraag graag een bevestiging van mijn uitschrijving. Ben reuze benieuwd. Vreemd ook dat je per e-mail niet eens automatisch een bericht krijgt dat je je abbo hebt opgezegd. Ahuh ik snap wel waarom niet.
Peace Fullness
Maand geleden
Nou update net zowaar binnen een half een mail ontvangen met de bevestiging van opzeggen. Dus mail zeker naar klantenservice@basic-fit.nl en neem screenshots van je opzegging en zeg op via je basic fit account.
Smartzenegger
Maand geleden
*#BoosOpMoos*
Freedom040 Fighter
2 maanden geleden
Rene moos ziet er uit als een heel vies mannetje op alle manieren mogelijk...
Egeltje 2020
2 maanden geleden
Ofwel een 2de verdienmodel. Uitschrijven moeilijk maken, extra milioenen binnen harken. Veelal ook bij NTI, LOI etc ......jammer dat er geen timer loopt om dit soort dingen bij zulke bedrijven op te lossen of ze krijgen een boete .....
Sofiexxx2
2 maanden geleden
Gedurende de corona periode had ik gekozen voor de optie 'bevriezen' waarbij ik zelf het abonnement weer zou opstarten. Toen is dit zonder mijn medeweten weer terug ingeschakeld (en dus weer geld afgeschreven) daarna werd mij gezegd dat de optie bevriezen niet bestond én bleek dat er 2 contracten op mijn naam stonden. Ook heb ik afschrijven teruggeboekt en kreeg ik dreigingen door een incassobureau Uiteindelijk heb ik via fb messenger contact gezocht, maar wat een drama bedrijf
Mika Skov
2 maanden geleden
17:55 zet even je knipperlicht uit
Linda Jacobs
2 maanden geleden
Ik ben lid van basic fit en heb geen opties gekregen... over betaling , hij heeft het over 4 opties
AKRS
2 maanden geleden
ik snap deze man wel. met 2.3miljoen leden als iedereen dan tijdens corona gaat afzeggen ,bijvoorbeeld 10% (230.000) leden dat is zoveel administratief werk en drukte voor de klantenservice. maar als jij zelf 295 miljoen op de bank hebt kan je ook zeggen ik neem wat extra personeel aan zodat alles wel gewoon goed gaat.
Berta Kreintjes
2 maanden geleden
PRA bitchesssss
Egbert Bruins Slot
2 maanden geleden
Mr ontkenning
S G
2 maanden geleden
Hier ook een drama om op te zeggen nog voor de Corona tijd. Netjes opgezegd en de premie werd nog steeds afgeschreven. Deze teruggeboekt en vervolgens werd er gedreigd met een deurwaarder etc... telefonisch contact was niet mogelijk en het duurde vaak langer dan 1 week voordat ik een antwoord kreeg per e-mail . Uiteindelijk werd alles doorgestuurd naar een andere interne afdeling en is het na 2 maanden goed gekomen😅
sehhi vooty
2 maanden geleden
"nee hoor, mijn kind doet dat niet"
Dewi De Jong
2 maanden geleden
Wat een leugenaar deze man!! Ik ben Precies 3 dagen lid geweest van basic fit. Me uitgeschreven op een kiosk in de sportschool. Na 2 maanden zie ik dat ze gewoon nog geld hebben afgeschreven. Hierop gezocht naar tel nummer van basic fit. Ook die was niet te vinden. Gelukkog door tros radar een telefoon nummer van basic fit gevobdeb. Na 30 minuten in de wacht eindelijk verlossend antwoord dat ze het geld gaan terug storten. Deze stappen uiteindelijk nog 3 keer moeten herhalen voordat het allemaal echt geregeld was! Kansloos bedrijf !!!!
Funky1ism
2 maanden geleden
Dit is al jaren bekend, ik snap niet dat er nog mensen zijn die lid worden van basic-fit
dcoog anml
2 maanden geleden
Als je nou slim was geweest, Tim, dan had je tijdens het gesprek met die pannenkoek, eens gebeld met de helldesk. Had ie het zelf kunnen ervaren.
sehhi vooty
2 maanden geleden
Basic shit
midget 420
2 maanden geleden
Basic shit
Rock girl
2 maanden geleden
Amazing video man
Hippotytus
2 maanden geleden
NOG EEN KEER NAAR BASIC-FIT!!!!!!!
dcoog anml
2 maanden geleden
Je krijgt gewoon binnen 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 dagen antwoord. Dus.
Blond.
2 maanden geleden
Heb de CEO gemaild en binnen 1 dag mn geld terug 👍🏻
Brucie Kibbutz
2 maanden geleden
Allemaal voor een 10tje in de maand willen sporten en dan zeiken als ze dan even niet kunnen sporten of ondegelijk worden behandeld. Is toch ook logisch met honderdduizenden leden, je bent gewoon een nummertje voor hun. Wou je meer persoonlijk contact dan kon je ook voor een 10tje meer richting de locale sportschool gaan, maar dat is natuurlijk weer te duur en dan janken als je voor een dubbeltje op de voorste rij wilt staan krijg je dit.
Rock girl
2 maanden geleden
Moos liegt, dat liegen en fouten ontkennen is een naar trekje van BasicFit directie. Ik werkte ooit voor ze en was er ook de dupe van. Ik wacht zelfs ook al 6 jaar op een aantal
I V D
2 maanden geleden
Die man heeft 295 miljoen, alsof het hem wat interesseert dat mensen zich gedupeerd voelen.
Rock girl
2 maanden geleden
anabolen dealer en nep abonnementen verkoper niet zomaar ontslaan. Erg vreemd bedrijf.
--
2 maanden geleden
Echt een belachelijk bedrijf, na meerdere malen contact op te zoeken (wat ook al niet te doen is) om te klagen over dat ik teveel betaal, heb ik niks meer gehoord. In wanhoop maar mijn lidmaatschap opgezegd, kan niet meer in de app of mijn account en na 4 maanden ineens een brief binnen krijgen thuis dat ik 108 euro moet betalen binnen 2 weken. Je verzint het niet. Ben al maanden geen lid meer en heb zelfs teveel betaald tijdens mijn lidmaatschap en dan dit nog erbovenop.
Rock girl
2 maanden geleden
Moos liegt, dat liegen en fouten ontkennen is een naar trekje van BasicFit directie. Ik werkte ooit voor ze en was er ook de dupe van. Ik wacht zelfs ook al 6 jaar op een aantal
I R
2 maanden geleden
Toevallig het zelfde probleem hier en dacht dat het alleen aan mij lag
Tr4nnel
2 maanden geleden
Niet heel sterk item, omdat de klachten niet concreet worden gemaakt. Heb zelf geen problemen met Basic-Fit. Vind het wel chill.
Koen vd
2 maanden geleden
via insta berichten met klacht helpt uiteindelijk
Lorens Dewinde
2 maanden geleden
Ik had daar de zelfde proplemen, ga er naar toe en zeg op. Fuck die dieven.
ruben smit
2 maanden geleden
Deze mail zojuist gestuurd naar onze topman Rene moos: Beste Rene moos, Na de aflevering van boos te hebben gezien ben ik eigenlijk heel blij geworden. Ik zit namelijk met precies hetzelfde probleem die vele andere klanten ook hebben aangekaart. Na veel contact te hebben gehad met de klantenservice en met de baliemedewerkers is mijn probleem nog steeds niet opgelost. Het vervelende hiervan is dat ik nu wel vastzit aan een jaar contract. Ik snap dat er dingen gebeuren in grote bedrijven zoals die van u waar u geen macht over heeft, toch neem ik het wel heel erg kwalijk dat je met een lach op je gezicht durft te zeggen dat deze problemen wel meevallen en bijna niet voorkomen. Wat ik u dus duidelijk wil maken is dat je klantenservice dus wel een puinhoop is pannenkoek! Ik heb mijn abonnement opgezegd, zit het contract uit en zal nooit meer lid worden van Basic-fit. Voor u is 30 € per maand niet zo veel, ik hoop alleen dat u ook beseft dat er heel veel gezinnen bij jullie lid zijn die op de kleintjes moeten letten. Doe hier dus iets aan! (Heb dit nog heel bescheiden en netjes voor u geformuleerd) Met niet zo vriendelijke groet, Ruben Smit
Joanne
2 maanden geleden
Een vriend van mij werkte bij hun en werd ook slecht behandeld door hun. Zij vullen hun zakken over de euggen van de medewerkers en van de mensen die er sporten.
Ken Woestenborghs
2 maanden geleden
In België net hetzelfde verhaal
Krystian v
2 maanden geleden
Basic shit
Bart Joosten
2 maanden geleden
Zegt al genoeg als de eigenaar zelf niet eens wat om fitness geeft.
dennis hardenbol
2 maanden geleden
Ze hebben mij ook niet geholpen. Niks meer laten horen en toch maar weer geld afschrijven....
Nasty
2 maanden geleden
Rene Moos A.K.A. Vladimir Poetin
Madelon
2 maanden geleden
Je krijgt gewoon binnen 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 dagen antwoord. Dus.
Samantha Ohoiwutun
2 maanden geleden
THANKS TIM! Nu ze in beeld zijn gebracht hoeven we tijdens de lockdown geen kosten te betalen tot dat ze open zijn :)
Martin Noppert
2 maanden geleden
Moos liegt, dat liegen en fouten ontkennen is een naar trekje van BasicFit directie. Ik werkte ooit voor ze en was er ook de dupe van. Ik wacht zelfs ook al 6 jaar op een aantal vergoedingen. Ik werd er destijds uitgewerkt omdat ik het niet eens was met onder andere drugs en anabolen handel in de clubs. Ik mocht als vestigingsmanager zelfs een nep anabolen dealer en nep abonnementen verkoper niet zomaar ontslaan. Erg vreemd bedrijf.
yasio bolo
2 maanden geleden
Als je nou slim was geweest, Tim, dan had je tijdens het gesprek met die pannenkoek, eens gebeld met de helldesk. Had ie het zelf kunnen ervaren.
Dolphin
2 maanden geleden
Ik heb een flink aantal jaren geleden ook gezeik gehad met basic-fit en mijn abbonement. Sowieso zijn het gewoon geldwolven die je in een jaarcontract lokken. Nee dank je.
SavageGear
2 maanden geleden
Ik heb geen problemen met mn basic fit
Bruno Bosch
2 maanden geleden
waarom word boos niet op nationale tv uitgezonden ?
yasio bolo
2 maanden geleden
Omg!! U look amazing!!!?
karin de roos
2 maanden geleden
Er gaat dus van alles mis daar. Niet goed dat hij zich niet meer bereid opstelt er echt naar te kijken en de problemen direct op te lossen. Beter, ook voor je naam, het erkennen en aangeven dat je er echt van baalt, mogelijk een oorzaak aangeven en oplossen. Zeggen dat je niet staat te ontkennen terwijl je het in dezelfde zin nog doet, niet zo constructief. PS die lieve moeder is gewoon trots!
Senna D'Alessandro
2 maanden geleden
Het probleem begint al dat je gaat sporten bij zo'n bekende sportschool. Die hebben helemaal niks voor de klant over en er hangt totaal geen sfeer. Als je gaat sporten zou ik dat doen bij een particulier iemand bij jouw in de buurt en geen Basic-Fit/Fit4free of dat soort onzin.
Batin Aydin
2 maanden geleden
Ik ga hier niet meer sporten
ahsoka tano
2 maanden geleden
zelfde bij fitforfree stel tering oplichters dachten mij ook te hebben... mooi niet haha :D